Resi e Sostituzioni

La vostra soddisfazione è la nostra priorità; per questo motivo, Kathay offre una procedura di reso semplice per tutti i prodotti non deperibili entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Return Process

• 1.
  Verifica Idoneità

  Assicurati che il prodotto sia integro, sigillato nella sua confezione originale e che non faccia parte della categoria alimentari freschi o surgelati.

• 2.
  Richiesta di Reso

  Invia un'email al nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire per ricevere l'autorizzazione al rientro.

• 3.
  Spedizione

  Imballa accuratamente gli articoli e spediscili presso il nostro magazzino centrale utilizzando un corriere tracciabile a tua scelta.

• 4.
  Rimborso

  Una volta ricevuto e verificato lo stato della merce, emetteremo il rimborso totale sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.